Hvorfor godtar bedriftene slike lange kontrakter?

Det burde være få grunner til at bedriftene bør binde seg. Et av de mest brukte argumentene er at operatørene må ha forutsigbarhet for å få igjen store investeringskostnader og kostnad ved å etablere kundeforholdet. I virkeligheten er det ofte store provisjoner til salgsselskaper eller agenter som har solgt kontraktene som må dekkes inn.

En annen viktig grunn er rett og slett at operatørene er redd for å miste kunden. Da er det ekstra grunn til å tenke seg om; har operatøren gode produkter, konkurransedyktige priser og god kundeservice er det vel ingen grunn til å frykte at kunden velger noen andre? Det er selskaper som ikke er konkurransedyktige som er mest redd for å miste kunder, og dermed ønsker å binde dem opp.

Operatørene jobber hardere uten binding

Det skjer mer i Telekom markedet om dagen enn det har gjort på lenge. Det er derfor lurt å velge de operatørene som til enhver tid har de beste produktene og prisene. Operatørene må jobbe litt hardere for å gjøre kundene fornøyd når de ikke har bindingstid. Kunde og leverandør bør ha et forhold basert på gjensidig tillit og ønske denne relasjonen – ikke bli tvunget til å være i den.